SERVICIO AL CLIENTE

Reportar avería

 

Instrucciones:


Esta sección le permite reportar los siguientes tres tipos de avería:


  1. Interrupción del servicio de agua

  2. Salidero de agua en su contador

  3. Salidero de agua en la calle o en línea


  Cualquier otro tipo de solicitud será rechazada.


Es requerido completar los siguientes datos al registrar su solicitud: correo electrónico, número de teléfono y comentarios adicionales (en caso de interrupción de servicio especifique si es un sector o solo su servicio).

Usted será notificado vía correo electrónico, tan pronto un Representante de Servicio al Cliente procese su solicitud. La misma será atendida de lunes a viernes, de 7:30am a 4:00pm en días laborables.


Si ya reportó su avería anteriormente comuníquese con Servicio al Cliente para conocer el estatus de la misma.


 Preguntas sobre reporte de averías

Reportar avería: Paso 1

Favor de ingresar a Mi Cuenta para reportar averías relacionadas a alguna de sus cuentas. De lo contrario, entre la dirección de la avería y oprima Continuar.
Municipio 
URBANIZACION, CONDOMINIO O RESIDENCIAL(PUBLICO)
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